E.Leclerc SAV

"Service irréprochable, amabilité, accueil du personnel compétent."

"Excellent accueil, souriant et efficace."

"J'ai déposé ma machine en réparation très content de ma prise en charge. Madame Julie a fait le nécessaire directement. Ma proposé plusieurs solutions en attendant ma Machine. Merci"

"Très bon accueil."

"Sav inexistant après une semaine toujours aucune nouvelle de savoir la pièce est remplaçable. Pour une couverture gonflable de spa heureusement que ce n’est pas trop technique."

"Bonjour J ai déposé le 30 septembre un aspirateur balai Electrolux aujourd'hui tjrs en attente suis donc très mécontente du délai Mme Lefebvre Suite au message j ai été dépanné le jour même merci de votre réactivité Les avis sont bien analysés dommage d en arriver là"

"Le 11- 12 -2024 impossible de joindre par téléphone"

"Très bon accueil delai de réparation raisonnable, court. Prêt possible d'un appareil pendant la réparation"

"Quelle sympathie et quelle patience de Frédéric en plus d’un boulot parfait, et ce qui ne gâte rien son professionnalisme Un merci à Patricia au téléphone, qui cherche toujours comment faire pour que le client se sente écouter"

"1er contact par téléphone pour info :agréable, claire et motivant. 2ieme contact physique : par une autre personne efficace et rapide.Je repars en laissant mon electro ménager pour devis et peut-être une réparation. Affaire à suivre...."

"Personnel souriant et réactif qui a trouvé une solution pour me dépanner alors que la pièce détachée que je cherchais n'était plus disponible chez le fabricant. Un grand merci"

"En panne de chargeur de batterie d'ordinateur, le Sav a fait le maximum pour une commande rapide par téléphone et règlement internet, celui dans la bienveillance. Merci, je recommande."

"SAV de qualité. Réparation rapide en ce qui me concerne pour mon aspirateur. En plus benefice d'un geste commercial alors que la garantie ne pouvait pas fonctionner la panne étant dû à une mauvaise utilisation de l'appareil ( aspiration de cendres) Personnels à l'accueil d'une très grande courtoisie et disponibilité."

"Merci à Patricia qui grâce à sa gentillesse et sa réactivité a su régler très rapidement mon problème. Merci à Guillaume pour sa compétence."

"J'ai eu recours au sav Leclerc pour un frigo sous garantie. J'ai téléphoné le matin et en fin de journée ils venaient chercher celui ci et me laissait un frigo de prêt, un service très réactif. Après 3 semaines de test ils sont venus me relivrer mon frigo qui fonctionne parfaitement. Même lors de mes appels pour avoir des nouvelles on a pris le temps de me renseigner je suis entièrement satisfaite"

"Horrible, Trop d'attente, à chaque fois c'est pareil, Faite une création de poste !"

"Troisième experience avec le SAV Leclerc des Sables d'Olonne. J'ai confié un coupe bordure pour une réparation /révision. J ai reçu un accueil de qualité et une prise en charge extrêmement rapide avec un résultat tout à fait satisfaisant. J'avais déjà été très satisfait par la révision puis la réparation d'une tondeuse autoportée prise en charge à mon domicile. Le rapport qualité/prix de la prestation m'a toujours semblé tout à fait correct."

"Qualité d'accueil au top! Réactivité parfaite pour sav sur mobile! Merci à mr dubois et son équipe! Bravo je recommande!"

"Très bon accueil et super service rendu dans les meilleurs délais"

"Voilà 1 ans que j'ai acheté un téléphone (modèle d'exposition ) garantie 2 ans, premier SAV le chargeur ne marche pas, mais il peuvent rien faire car ne marche pas dans la garantie, 2 SAV la batterie ne tiens pas, mais n'a pu rien faire non plus😞, puis avec plusieurs essaie, 3 SAV le réseau du téléphone ne capte pas donc ni envoyer ni appeler car ne marche pas. Sur c'est trois problèmes sous garantie ils peuvent rien faire a par le renvoyer, encore et encore, un avoir ou remboursement refuser même quand le Leclerc téléphonie appel pour moi leurs garanties sa sert a rien, du coup pris un autre téléphone mais surtout pas chez Leclerc , hors que il est encore garantie 1 ans, a quoi sa sert leurs garanties si rien n'est pris en charge ?"

"Je viens de récupérer mon aspirateur robot en réparation très bien accueilli avec le sourire bonne explication avec mon appareil très professionnel merci a cette jeune fille"

"J'avais besoin d'une tôle de barbecue camping gaz equipe de techniciens très compétent à votre écoute accueil très sympathique je suis très satisfaite"

"Ayant acheté un climatiseur au brico, en septembre 2o19, à la suite d'une panne en janvier 2023 j'ai réussi à le faire réparer par une autre entreprise après 2 mois sans chauffage."

"J'ai appelé pour un SAV sur un lave-vaisselle acheté ailleurs et plus sous garantie, j'ai eu un RDV en moins d'une semaine à domicile, et le technicien a été très compétant, il a de suite trouvé d'où provenait la panne et à changé la pièce qu'il avait dans son camion. Et le service m'a coûté moitié moins cher que chez le constructeur de mon lave-vaisselle. Au top, rien à redire !"

"Depuis 2ans maintenant que j essaye de remplacer un bouchon d essence pour une tondeuse achetée chez Bricoleclerc, en vain! ils sont incapables de me procurer le bouchon en question, pas de suivi de dossier, il faut relancer et quand on les relance on est prié de communiquer son numéro de dossier (que l on ne m avait pas communiqué initialement) sinon c est une remontrance à peine polie. Voir ailleurs si on veut un service digne de ce nom."

"A éviter On a déposé un aspirateur karcher acheté en juin 2022 mi octobre problème de moteur On.nous avait dit de patienter 4 semaines On.a rappelé 2 fois et le 28 novembre sans nouvelles On rappelle pour nous dire qu il est HS."

"Imprimante de 4 mois déposée,problème d’encre Reprise un mois plus tard mais toujours en panne Mon petit fils de 14 ans l’a réparée en 15 ´ Mauvaise volonté d’un service apv totalement nul car j’avais déjà eu un problème identique sur un taille haie"

"Très mécontent, sav nul,trottinette urbanglide électrique, 2 ans garantit, l'année dernière 1ere panne,cette année 2eme panne identique,pneus arrière fuites,durée réparation 1mois et demi,cette année rebelotte.1mois et demi,soit 3 mois en réparation. Je ne suis pas dutout content et à l'avenir j'achèterai ailleurs."

"À fuir, Personnel extrêmement lent et une seule personne au comptoir. Imprimante en panne au bout de même pas un mois d’utilisation. Pas de prêt de la part du SAV donc impossible de travailler à domicile ! Pas de délais annoncé, j’ai dû attendre plus d’un mois avant de récupérer l’appareil. Une honte, allez ailleurs, Darty, boulanger,…."

"Ma femme acheté un aspirateur Rowenta a 180 euros la semaine dernière et celui ci s. eteind tout seul au bout de 3 a 4 minutes de fonctionnement.je le ramène au magasin on me dit qu il faut aller au sav qui le prend pour le faire vérifier pendant 2 semaines . On me prête un vieil aspirateur pour 50 euros de caution.C est inadmissible"

"Très bon accueil...aucun probleme"

"Vu l amabilité de la personne à l accueil, on a qu une seule envie, faire demi tour. Si sourire et parler agréablement, elle ne sait pas faire, il faut trouver un autre job."

"Honteux !!!! On dépose notre sèche linge pour un problème de carte électronique et de plombs qui saute parfois, on le récupère sans qu'il trouve la panne et maintenant surprise le tambour ne fonctionne plus !!!!!????!!!!!! Je le dépose pour trouver une panne, on ne trouve pas et en plus j'ai une nouvelle panne qui apparaît !!!!!!!???? Je ne peux plus utiliser mon sèche linge alors qu'avant de leurs donner il était encore utilisable !!!!! Je fais comment !?!?!?!?!? Honteux !!!!"

"Je suis handicapé et à cause de ma maladie je ne dors pas la nuit ou très peu du coup je me suis acheté une liseuse mais malheureusement elle passe plus de temps au SAV que sur ma table de nuit. J ai demandé à ce que leclerc me l a change mais non on insiste le pire c est que c est toujours là même panne ça fait 3 fois que je dois leur amené et quand elle sera plus sous garantie j aurais plus qu à m en racheté une ça me reviendra moins chers que de leur amené Et pour finir l amabilité de la personne qui nous reçois est aux abonnés absents"

"Ne pas être pressé ,j'ai été mal conseillé"

"Très mauvaise prise en charge. Une carte SD conseillée par un vendeur qui se retrouve non adaptée, résultat du sav ? Elle marche donc on ne la reprends alors que non fonctionnelle sur l'appareil photo, la facilité avant tout et aucune compréhension alors que l'erreur vient d'eux. Déçu, je ne reviendrai pas."

"Attente super longue avant d'être servi. Employée très lente . Attendu 25 minutes ... Je ne reviendrai pas."

"Dépanneur super! A l heure, rapide efficace et de bons conseils."

"Accueil sympathique, hôtesses et techniciens compétents, merci à vous."

"Beaucoup d'espace on y trouve de tout personnel accueillant j'attends l'année prochaines car leclerc ce ragrandi grandi il sera le plus grand Leclerc d'Europe et je ne suis pas pour les très grands magasins à voir"

"Exellent accueil, attentif et à l'écoute avec des conseils très pro. Les techniciens savent de quoi ils parlent et nous orientent de manière efficace pour un meilleur entretien et éviter de revenir au sav😉 J'ai découvert aussi qu'il faisait de la location de matériel. Le délai de réparation pour du matériel hors garantie est correct au vue de la concurrence même si cela nous paraît toujours un peu long mais le prix de réparation nous permet de mieux patienter 😁 Recommande fortement"

"Injoignable par téléphone, malgré une 20aine de tentatives en quelques heures..."

"Je donne une étoile parce qu il y a pas de choix ! Sinon il y aurai pas d’etoile ! Pour un problème de téléphone dont je n’ai pas eu de réponse au problème !!! Elle me prend le téléphone s’en va sans même me dire où elle va avec mon téléphone (avec des données personnelles et professionnelles) revient sans mon téléphone et me demande le code sans gène. Trifouille mon téléphone sans une salle à côté sans moi (heureusement que la vitre n’est pas si teintée que ça et que j’ai regardé) mais c’est inadmissible de regarde dans un téléphone qui est maintenant un objet personnel sans même la personne ! Et en plus pour me dire qu’elle ne voyait pas de problème et qu’il fallait le renvoyer avec un délai de minimum 1 semaine ce qui est pas possible quand on travaille avec son téléphone. Donc pas de réponse pour mon problème alors qu’un client m’a dit d’aller voir une personne et cette personne m’a trouver le problème en deux minutes même pas et qui a regarder mon téléphone sous mes yeux ! Et Je suis déçu du SAV DU LECLERC je ne prendrais plus de multimédia chez eux ! Et pourtant je suis cliente depuis longtemps ! Mais la c’est inamissible !"

"1 semaine pour récupérer un chargeur d'ordinateur 1ere fois se deplacer il faut voir si le fournisseur l'a car il n existe pas en magasin leclerc 2iem fois se déplacer pour régler l'acompte ben finalement vous payer le tout . Heu oui... 3iem fois se déplacer au bout de 4 jours car pas de nouvelle . Le produit est en transit on vous contacte .. J'attend la 4 ième fois J'espère que ça ne va pas durer..... Par contre retrait du montant 59€ deux jours . 🤔🤔😤😤😡😡"

"Ne pas acheter de gros électroménager pas de sav"

"Pour une chaîne de tronçonneuse 4 allées retours et 8 jours de délais, parce qu'au lieu de refaire à l'identique 52 maillons,on m'en a fait 53, résultat impossible de tendre . Et en plus jamais la même personne au bout du fil et toutes très peu aimables. De plus on ne m'a pas proposé de rembourser le maillon 33 ctes ht et le préjudice.M.Jonchére votre projet me semble très beau à Olonne, mais attention à vos clients qui vous permettent cela, j'étais habitué à mieux. ."

"SAV rapide et efficace dans notre cas pour un problème de cafetière dépôt le jeudi, SMS reçu pour l'échange le lendemain et le samedi après un passage au magasin nous avions le nouveau produit. Tout ce que l'on demande d'un SAV. Ce lieu sert aussi de dépôt pour des retraits produits."